La gestion de la relation clients en ASP gagne petit à petit ses lettres de noblesse. Focus sur l’offre Oracle Siebel CRM On Demand et ses fonctionnalités clés.
Accessible via une connexion Internet sécurisée HTTPS, l’application en ligne couvre l’essentiel du spectre du CRM : force de ventes, services, marketing, décisionnel…
Personnalisation, capacités d’analyse et partage des bonnes pratiques constituent, selon l’éditeur, ses principaux facteurs de différenciation.